Como acessar o Portal de Suporte DBCORP no Zendesk para criar e acompanhar solicitações

Classificação: Procedimento (Artigo Interno e Externo – Suporte e Usuários)

Descrição

Este artigo explica como acessar o Portal de Suporte DBCORP no Zendesk, realizar cadastro e acompanhar solicitações.

Solução

Para se cadastrar no Portal de Suporte DBCORP, realize os passos a seguir:

• Acesse o link do portal: https://suporte.dbcorp.com.br/hc/pt-br;

• Clique em Cadastrar-se na tela de login, conforme a imagem: 
  
  

   

• Preencha as informações solicitadas;

• Finalize o cadastro para obter acesso ao portal.
   

Para acessar o Portal de Suporte DBCORP, realize os passos a seguir:

• Acesse o link do portal: https://suporte.dbcorp.com.br/hc/pt-br ;

• Na página inicial, clique em Entrar, localizado no canto superior direito:
  
  

• Informe o E-mail e a Senha cadastrados;

• Clique em Entrar para acessar o portal.

Caso tenha esquecido a senha, realize os passos a seguir:

• Clique em "Esqueceu a senha?" e siga as instruções enviadas para o e-mail informado.

   

  

  
   

Para enviar uma solicitação, realize os passos a seguir:

• Após realizar o login, clique em Enviar uma solicitação, conforme a imagem:
  
  

• Preencha os dados do chamado:

• Clique em Enviar.

Para acompanhar solicitações, realize os passos a seguir:

• Clique no seu nome no canto superior direito;

• Selecione a opção Solicitações:
  
  

• Consulte a listagem de chamados com seus respectivos status e datas.
   

Observação

• O portal exibe apenas as solicitações vinculadas ao usuário logado.