Como ativar e desativar a contingência da Nota Fiscal Eletrônica

Classificação: Procedimento (Artigo Interno e Externo – Suporte e Usuários)

Descrição

Este artigo orienta como proceder quando o ambiente da SEFAZ estiver em contingência, explicando como ativar e desativar a contingência de emissão de NF-e no sistema. 

Solução

• Acesse Faturamento > Processos > Ativar/Desativar Contingência (FT0216);

• Para empresas do estado de São Paulo, selecione a opção SVC-AN: 
  
  

• Informe a data da contingência e preencha a justificativa, por exemplo: “Portal da SEFAZ SP entrou em contingência”.

• Após o preenchimento, clique em Salvar.

• Em seguida, realize novamente a transmissão da NF-e.

• Quando a SEFAZ normalizar o ambiente e encerrar a contingência, é necessário retornar à mesma tela e desativar a contingência e clique em Salvar para que o sistema volte a operar em modo normal de emissão.
  
  
   

Importante 

• É importante que o departamento fiscal informe quando o ambiente da SEFAZ for normalizado, para que a contingência seja desativada corretamente.

• Sempre verifique se a mensagem padrão relacionada à SEFAZ em contingência está atualizada, conforme exemplo: