Rejeição 690: Pedido de Cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e

Classificação: Problema (Artigo Interno e Externo – Suporte e Usuários)

Descrição

Ao tentar cancelar uma NF-e, a SEFAZ pode retornar a seguinte mensagem:

Rejeição 690: Pedido de Cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e

Essa rejeição ocorre quando existem documentos de transporte vinculados à NF-e, impedindo seu cancelamento.

Causa

A rejeição é retornada pela própria SEFAZ quando a NF-e possui um ou mais dos seguintes documentos vinculados:

• CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico);
• MDF-e (Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais).

Nessa situação, a legislação impede o cancelamento da NF-e enquanto os documentos de transporte vinculados permanecerem ativos.

Solução

1. Identifique a chave de acesso da NF-e que está sendo cancelada.
2. Consulte a NF-e no portal da SEFAZ de sua UF.
3. Localize a seção Eventos ou Serviços Vinculados da nota fiscal.
4. Verifique se existem CT-es ou MDF-es relacionados à operação.
5. Caso existam documentos vinculados, verifique com a transportadora responsável pela entrega da mercadoria quais providências devem ser adotadas para regularização do transporte.
6. Após a regularização dos documentos vinculados, realize uma nova tentativa de cancelamento da NF-e.

Resultado esperado

Após a regularização dos documentos de transporte vinculados, a NF-e poderá ser cancelada conforme as regras estabelecidas pela SEFAZ.

Observações

• A rejeição é gerada pela SEFAZ e não por validações do ERP DBCorp.
• CT-es e MDF-es podem levar algum tempo para aparecer na consulta da NF-e devido à sincronização dos ambientes da SEFAZ.
• Mesmo que os documentos ainda não estejam visíveis na consulta da nota, eles podem já existir e impedir o cancelamento.
• Caso não sejam identificados documentos vinculados na consulta da SEFAZ, recomenda-se confirmar diretamente com a transportadora responsável pela entrega da mercadoria se houve emissão de CT-e ou MDF-e para a operação.
• O DBCorp não realiza emissão de CT-e.
• O DBCorp permite o recebimento de CT-es e a emissão de eventos relacionados aos documentos recebidos, como ciência da operação, desconhecimento da operação e recusa da operação.

Importante!

A equipe DBCorp não se responsabiliza pela emissão, cancelamento ou regularização de documentos fiscais emitidos por terceiros, incluindo CT-e e MDF-e.

O ERP DBCorp apenas processa as informações e retornos disponibilizados pela SEFAZ. Em casos envolvendo documentos de transporte emitidos por transportadoras ou outros sistemas, a validação e regularização devem ser realizadas junto ao emissor do documento ou à contabilidade responsável pela operação.

Caso existam dúvidas sobre a existência, cancelamento ou vínculo de CT-es e MDF-es com a NF-e, recomenda-se consultar a transportadora responsável pela entrega da mercadoria.