Rejeição: CFOP de devolução de mercadoria para NF-e que não tem finalidade de devolução de mercadoria

Classificação: Problema (Artigo Interno e Externo – Suporte e Usuários)

Descrição

Ao faturar uma nota fiscal de devolução, é apresentada a rejeição: CFOP de devolução de mercadoria para NF-e que não tem finalidade de devolução de mercadoria.

Causa

Esta mensagem é retornada, pois o CFOP utilizado na nota é de devolução de mercadoria, porém a finalidade da NF-e (finNFe) não está configurada como 'Devolução de Mercadoria'. A SEFAZ exige que a finalidade do documento fiscal seja compatível com o CFOP informado.

Solução

Para resolver esta rejeição, realize os passos a seguir:

1. No faturamento, cerifique o campo Finalidade da NF-e e confirme se está definido como 'Devolução de Mercadorias';
2. Caso não esteja, realize a alteração para 'Devolução de Mercadorias';
   
   
3. Limpe o XML gerado;
   
   
4. Transmita novamente à SEFAZ.